Capítulos 32-33-34-35 libro "La Meta" de Eliyahu Goldratt

Capitulo 32 

Cuando Alex entra en el despacho de Lou, éste le comunica las actuales operaciones que están haciendo en la fábrica se ven reflejadas negativamente en el balance. Le dice que la plata a estado generando un 17% mas de utilidad neta en vez de los 12.8% que habian calculado, pero al reducir el exceso de inventarios fue interpretado por los libros como una perdida neta, Ya que como no pueden contabilizar el valor añadido al no haber comprado más inventario, el balance muestra una pérdida neta. Alex no esta demasiado deacuerdo con todo este tipo de procesos. Lou le dice que hay dos objetivos que no se están cumpliendo en la planta: controlar el grado de ganancia en dinero de la compañía y que los indicadores deben inducir a las partes a hacer todo lo que sea bueno para la organización. Alex no sabe a donde quiere llegar Lou, y finalmente le pide que lo lleve con el y que le de la oportunidad de realizar todos estos objetivos. Alex acepta gustosamente Posteriormente reúne a todo el equipo y les informa de la nueva situación y el cargo que ocupará ahora, igualmente les ofrece puestos en la compañía de responsabilidad, ya que después del abismo que han superado juntos, los necesita a su lado. Lou acepta, Bob prefiere seguir en su puesto para poder asegurarse que los posteriores pedidos del modelo 12 sigan un curso correcto. Alex no entiende el por que Bob no acepta ser gerente de producción de las plantas, Bob le dice que él junto con Stacey y Ralph quieren que la producción sea la fuerza dominante para conseguir buenas ventas, ventas que acaparen la demanda y que esten acorde a la capacidad de la planta; le explica que quiere permanecer en la planta hasta encontrar procedimientos nuevos, cuando lo comprenda, aceptará el cargo de gerente de la producción de todas las plantas, pero mientras prefiere ser gerente de planta. Alex le asegura que podrá seguir con todo esto, y deciden que como Director de la Fábrica. Stacey sería jefe de producción, y acorde con su cargo, nos informa que los CCR de la fábrica están quedándose reducidos (recursos con limitación de capacidad), es decir que cualquier incremento adicional en las ventas podria generar el caos en la planta; explica que se debe hacer mas esfuerzos en mejorar los CCRs en vez de dar todo por mejorar los cuellos de botella. En lo que se refiere a Ralph, éste le ha pedido a Alex poder continuar con el equipo y dedicarse a diseñar programas que puedan ayudar a Bob, Stacey, Lou, cada uno con sus diferentes necesidades.

Capítulo 33

A la noche cuando duermen los niños, Al y Julie hablan acerca de la fábrica, Al se siente un poco mal ya que todos en la fábrica tenían un deseo, pero él no era capaz de contestar a la pregunta que le había formulado Johan: ¿Cuáles son las técnicas necesarias para administrar? Julie le aconseja que no piense tanto en eso y que todo el equipo de la fábrica le aprecia, y que dedique tiempo en hablar con su equipo de trabajo. Que con él a la dirección, para ellos les será más fácil solucionar los problemas que después de los 2 meses se les puedan plantear. Al día siguiente reúne al equipo y les pide que dediquen las tardes de los próximos dos meses a ayudarle a dirigir la división. Después de discutir tendidamente llegaron a la conclusión, que en primer lugar tendría que reunirse con el personal y entablar una relación. Después saber cómo piensan, que opiniones tienen y que soluciones darían a los problemas que se pueden plantear,... Aprender las políticas de cada fábrica, y la de la división en conjunto. Conseguir tener una visión global de la división, y no atascar a la gente con enormes informes. Todos saben que necesitan mucha información pero no saben de qué tipo, creen que tendría que ser sobre toda la empresa, pero no saben qué obtendrían con toda esa información, tendrían que clasificarlas, pero que esto realmente no conducirá a nada, porque deben tener una buena forma de clasificar la información, cada uno de ellos da sus ideas, pero no llegan a una conclusión, después de esto, Alex explica de manera desordenada en un pizarrín utilizando plumones de diferentes colores, cada proyecto que debe seguir un gerente o un administrador; al concluir notan que todo está desordenado, no tiene un orden, Alex pregunta a todos cómo poder solucionarlo, pero nadie tiene la respuesta, sin haber obtenido solución a esto acuerdan tener una junta de forma diaria, durante las tardes, para así solucionar los problemas que le quedan a la empresa.

Capitulo 34

Al día siguiente, todos están en la reunión, se sobreentiende que el fin de esta nueva junta es para solucionar el desorden generado en el pizarrín de Alex del día anterior y antes de que todos puedan dar sus opiniones Ralph se anticipa y les comenta que le pareció que ayer fueron muy deprisa al descartar la clasificación de datos, y lo explica mediante las relaciones de los elementos químicos que todos hemos estudiado en el Bachillerato. Explicó el arduo trabajo de Mendeleiev para organizar y crear la tabla de los elementos químicos; explica entre todo que la solución fue agruparlos según el peso atómico, de manera que agrupaba de cierta forma en columnas los elementos con características similares. Al utilizar este método, Mendeleiev logró incluso hasta predecir elementos químicos que no existían y les dio un lugar específico ya en la tabla, y todo fue cierto ya que con el tiempo los demás elementos comenzaban a ser descubiertos, a pesar que muchos científicos criticaron la tabla de Mendeleiev. Al compararlo con el tema de la reunión, Ralph explica que la planta está buscando acomodar los hechos en un orden intrínseco que simplemente se superponga sobre los hechos. Explica que en todos sus intentos de acomodar las formas de colores del pizarrín, no revelaron un orden intrínseco sencillamente porque en todo ese conglomerado no existía un orden intrínseco que revelar, fue por ello que todos sus intentos fueron arbitrarios, inútiles en la misma medida. Lou dice: cómo identificar entonces un orden intrínseco?, entre Bob y Lou lo discuten si llegar a una respuesta concisa. A la noche, Al, le comenta como le ha ido el día a Julie, y esta le dice a él que ha comenzado a estudiar filosofía en la Biblioteca, y que justamente estuvo leyendo los diálogos de Sócrates, ella le comenta.

Capítulo 35

Empiezan la reunión definiendo que lo que tienen que hacer es intentar y dirigir a la división hacia la meta, la cual es: ganar más dinero y que tienen que estar continuamente dirigiéndose es decir realizando un proceso de mejora continua. Bob cuenta que todas las fábricas de su empresa han iniciado al menos cuatro o cinco de los proyectos de mejora; según su opinión sólo producen problemas ya que los trabajadores se han hecho alérgicos a la frase. Entonces sugiere que se siga haciendo lo que ya se está haciendo, aunque no haya un proyecto formal de mejora, pero Al le explica que se debe señalar exactamente cuál es la diferencia entre lo hecho en la planta y lo que se quiere hacer en toda la división, lo cierto es que todo lo que ya habían realizado no los habían llamado proyectos de mejora, se olvidaron del título Lou va a la pizarra y escribe: VALOR GENERADO INVENTARIO GASTOS DE OPERACIÓN y explica que en todas partes, la mejora se ha interpretado casi como un sinónimo de reducción de costes, pero lo más importante es que reconoce que estuvieron considerando el valor generado como la medición más importante.. El valor generado es lo más importante, luego el inventario, debido a su impacto en la generación de valor, y sólo entonces, a la cola, vienen los gastos operativos, incluso es mejor llamarlo casos de necesidad que un proyecto de mejora, de alguna manera resultaba obvio cuál debía ser el siguiente paso. Para dirigir la división a este nuevo esquema pudieron acordar una serie de pasos: 1. Identificar los cuellos de botella que puedan haber. 2. Decidir cuál es la forma más correcta y adecuada de explotarlos. 3. Subordinar, como hicimos en la fábrica, las demás operaciones a los cuellos de botella para que no se produzca un exceso de inventario. 4. Encontrar si hay algunas máquinas que puedan ayudar a las que tienen cuellos de botella en la producción y así mejorar tiempos. 5. Por último si alguna de las anteriores operaciones antes del cuello de botella se para volver al paso 1. Es algo relativamente simple. Puro sentido común. Y a pesar que Alex siente que no encontró la solución, su equipo le ayuda a concluir que se obtuvo un muy buen logro al definir estos cinco pasos.