Capítulos 20-21-22-23 libro "La Meta" de Eliyahu Goldratt

Capítulo 20 

Rogo llegando deprimido a su casa pienso sobre lo que pasara si Julie no regresa, pero consigue al menos una cita con ella, cosa que parece agradar a ambos. En la mañana siguiente el equipo se reúne con Ted Spencer el cual se encarga de de los hornos en la planta y Mario Demonte quien se encarga de supervisar la zona en donde esta el otro cuello de botella. Presentando sus lista de pedidos atrasado e inventarios para empezar con el nuevo plan, verificar que pasa por los cuellos de botella y trabajar en base a las listas. Terminando con la tarea ya asignada hacia los supervisores, Alex se dirige a entrevistarse con Mike O' Donnell (jefe local del sindicato) para discutir sobre los descansos laborales que representan una perdida de tiempos pues no están bien ordenados pidiendo flexibilidad laboral. Para ver como funciona el nuevo sistema, Rogo se dirija a ver a la NCX-10 con la sorpresa de que no se encuentra en funcionamiento por no tener el material suficiente para los pedidos prioritarios; Alex furioso ordena que se trabaje en otro pedido para no perder mas tiempo, al buscar a Donovan se dan cuenta que las piezas que necesitan se encuentran almacenadas desde hace ya tiempo llegando a la conclusión que siguen con el mismo modelo de antes. Pasan los días y se cercioran de que el personal sepa de la importancia de los cuellos de botella para no caer en el mismo errores de siempre y ver la prioridades de la empresa (generan un orden de colores de prioridad, rojo inmediato; verde segundo grado de importancia; orden de números mas bajos, mas importante) y así ganar dinero que es la meta productiva, dando una pequeña victoria por la contribución de todo el personal como también la reducción de tiempo perdido en operaciones. Alex contento por lo que sucede se dirige por Julie a su cita acordada ganándose un poco la confianza en su relación con ella y sus padres.  

Capítulo 21

Pasando una semana del nuevo sistema el equipo siente que hace falta trabajar en algo mas para mejorar la prioridad de los sistemas atrasados lo cuales se redujeron considerablemente, pero son los estándares de calidad lo cuales frenan un poco el entusiasmo generado por la ruta nueva,pero si el numero porcentual no varia se podría generar ingresos adicionales con esto. Con el proceso teniendo que se mejorado para ir un poco acelerados en el buen rumbo, descargando el trabajo de los cuellos de botella; Al finalizar la reunión, Alex tiene que dirigirse a otra junta con Elroy Langston, encargado del control de calidad y Barbara Penn encarga de la comunicación con los empleados para ver algunas sugerencia sobre el nuevo proceso ( colocar etiqueta dorada de prioridad a las piezas ya trabajadas por los cuellos de botella). Bob sorprende a Alex con una maquina que podría ayudarlos, la Zmegma, aumentando con esto la capacidad en el desarrollo de piezas. 

Capitulo 22

Alex recuerda lo vivido en la cita con Julie en el trabajo, pues con ella se encuentra en una especie de limbo con felicidad pero angustia por lo que pueda pasar. Ted Spencer lo frena de su pensamiento alejado de la realidad buscándole para contarle una situación que tuvo con Nakamura pues quiere un registro de todo lo que sucede en la sección (lo que entra y sale del proceso térmico en los hornos), Alex decide buscarlo para hablar con el sobre el porque de la lista. Nakamura le dice que siente que los datos sobre el tratamiento térmico son incompletos y diferentes con el proceso conectado al otro cuello de botella, a informarse de eso, Rogo se dispone a ver a Ted y ver si los tiempos concuerdan con lo dicho por Nakamura; efectivamente había falla en los tiempos pues las piezas con las que debía trabajar ya hace dos horas aun se encontraban en el horno, con esto Alex decide dejarlo pasar para saber el tiempo correcto con el cual dar cuentas para saber la fecha exacta de la entrega del pedido. Lo mismo sucede con la NCX-10 también cuenta con fugas de tiempos. En la siguiente reunión Donovan expresa algunas recomendaciones para mejorar el proceso y evitar esta perdida de tiempo colocando a personal nuevo en las dos maquinas de cuello de botella. Con esto se generan nuevos turnos y roles de trabajo para la asignación de las nuevas maquinas.

Capitulo 23 

Se sorprende a Alex con una especie de celebración por parte del equipo debido a un récord nuevo por la fabrica acerca de la salida de pedidos, acabando la fiesta, Bill Peach busca a Rogo por teléfono, pero con sorpresa, se dispone a felicitar a Alex por lo que ha echo con los pedidos retrasados. La fiesta se sale un poco de control con el equipo un poco pasado de copas, menos Stacey quien acompaña a Rogo a su casa debido a su estado, antes de llegar a entrar tropiezan cayendo al suelo, acto desafortunado que Julie descubre interpretarlo de mala manera marchando inmediatamente en su coche dirigiéndose  de nuevo con sus padre y dejando la situación peor que antes. Stacey arrepentida por el asunto quiere arreglar las cosas llamando a Julie, poco después le informa a Alex sobre otro problema que se genera en la planta pues los cuellos de botella se extendieron apareciendo nuevos; mientras Stacey le explica como surgió el problema a Rogo se cuestionan como pudo haber pasado esto, mandando a ella a buscar cual es la causa de un nuevo cuello de botella mientras el decide comunicarse con Johan para saber que hacer. Al llegar la noche Julie le llama a Alex para pedirle disculpas con lo que paso, pues Stacey le contó todo lo que había ocurrido quedando en una cita para el próximo miércoles.