Capítulos 17-18-19 libro "La Meta" de Eliyahu Goldratt

Capítulo 17

Por la mañana del día siguientes, los hijos de Alex, Sharon y Davey intentaron hacer el desayuno pero no lo consiguieron, así que Rogo los manda a limpiar y les da cereal frió de desayuno. Al terminar con el alboroto, y siendo el momento de ir a la escuela, Alex se dispone a llevarlo, pero es Sharon quien no quiere asistir a la escuela, pues se siente mal por todo lo que esta pasando; logrando la converse con un poco de animo, se levanta de la cama y los lleva a la escuela. Al dirigirse a la empresa, Hilton Smyth le llama regañando le por un problema de entrega de embarque para un cliente, diciéndole que la gente de Rogo le fallo con las piezas (quiere 100 piezas para ensamble antes de las 5), y este a su vez, le amenaza con hablarle a Peach sobre el asunto, pues Bill Peach lo ascendió a un cargo nuevo y todo proceso debe pasar en revisión suya. Después de asunto, Alex se reúne con su equipo y les comenta lo que aprendió sobre la relación de los fenómenos dependientes y las fluctuaciones; quedándose perplejos,  no logra converse los del todo. Llega Fred a la sala de juntas comentando sobre el asunto del envió de Hilton Smyth, pues el proceso de sub ensamble sera apretado, antes de mandarlo a la planta de Smyth. Alex y su equipo se dispone a realizar un plan de producción basado en los efectos de los fenómenos, apostando incluso con su equipo sobre si podrán o no realizar el pedido de piezas.  Surgiendo problema tras problema, el hijo de Alex, le llama preocupado pues no sabe donde quedarse al salir de la escuela, para solucionar el suceso le llama a su madre para que se quede con los niños en su casa. Siguiendo con lo de la planta, los robots no lograron terminar el ensamble y por lo tanto, a pesar de saber a victoria no se logro hacer el envió.

Capítulo 18

Alex se encuentra un poco mal por lo que esta pasando, mientras cena con los niños y su madre en casa, les comenta los problemas que tiene la empresa y que tendrá que recoger a Johan en el aeropuerto para solucionarlo. Poniendo como ejemplo lo ocurrido en la excursión, le dice a su hijo que han surgido dos Herbies (Maquinas) en su sistema que lo inquietan y no puede quitarlos de allí; sus hijos y su madre le comentan sobre estos problemas pero no comprenden del todo. Mientras habla con Johan de lo casi imposible que es el problema y del poco tiempo con el que cuentan (2 meses), Johan le habla sobre utilizar los cuellos de botella de su planta mientras se dirigen a ella. Al llegar con el equipo completo. Johan le dice que sus cuellos de botella evitan beneficio pues no generan un flujo y que la única manera de solucionarlo sería aumentar la capacidad de los cuellos de botella; mientras revisan la empresa Johan les dice que la máquina NCX-10 es uno de los problemas por el tiempo muerto, mientras que otro cuello de botella es el departamento térmico en donde las funciones en el casi siempre se desarrollan con el lugar vació. Rogo se da cuenta que estos dos problemas nos los puede arreglar con el ejemplo de los niños en el recorrido pues estas fluctuaciones se encuentran en orden secuencial teniendo que solucionar el problemas con sus propios Herbies. Por la mañana siguiente Alex conoce un poco sobre el paradero de su esposa Julie, pues ella le llama por teléfono a los niños, mas sin embargo no les dice en donde se encuentra, dejando una pista de su paradero por la música que se escucha al fondo de la bocina, Alex toma su café y se dirige de nuevo a la planta.

Capítulo 19

Sin sacarse lo de Julie de la cabeza, Rogo decide llamar a los padres de su esposa y se da cuenta que esta con ellos pero ella no quiere hablarle. Cambiando de mentalidad se dirige a la junta con su equipo a comentar los consejos que Johan les habría dado; Lou dice que el ochenta por ciento de los productos pasan por el problema de cuello de botella así que deciden en equipo seguir los consejos de Johan por mas arriesgados que parezcan. Empiezan con acomodar las ideas y proponer servir ya no  a la prioridad en envíos si no al de atraso. Convencido por el plan, Alex se dirige a ver a Julie a la casa de sus suegros, pero Ada su suegra lo impide por un momento en la puerta de su casa. Julie sale de la casa y da una vuelta por el barrio comentando sobre su posible divorcio pero ella sigue confundida y no queda nada claro, Alex se va en el auto y Julie huye a la casa de sus padre llorando.